激安本物 ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略 経済学

ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第１章　経営の基本原則と利益データ
　　　　　１.経営規模の大中小で変わる社長の役目　
　　　　　２.経営の基本原則を理解する　　　
　　　　　３.会社は粗利益で生きている　
　　　　　４.経営の全体図　　　　　
　　　　　５.中小企業の利益実態を教育する
　　　　　６..従業員1人当たりの年間純利益　
　　　　　７.１章のまとめ 　　　　
　
　　　第２章　お客から好かれて気に入られる　
　　　　　はじめに　　　　　
　　　　　１.お客に不便をかけない
　　　　　①名刺　②封筒　③電話応対　④電話の回し方など　　
　　　　　２.お客から好かれて気に入られる　
　　　　　３.お客から喜ばれるようにする　　
　　　　　４.有効なサービスには情報がいる　
　　　　　５.お客から忘れられないようにする　
　　　　　６.２章のまとめ 　　　　

　　　第３章　業務規則集手作りと従業員教育　
　　　　　①人口２５万人にある税理士事務所の例
　　　　　②山口防府天満宮の例　　　　
　　　　　１.お礼のメッセージを出さない原因　
　　　　　２.実行率を高めるには仕組み作りが必要
　　　　　３.業務規則集を作る　　
　　　　　４.従業員教育に力を入れる　　
　　　　　全体のまとめ　
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。ドイツの通貨と経済ー1876～1975ー　上・下。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。校駐両替年代記　新稿両替年代記関鍵（1・2) ２冊。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。価値と生産価格: 社会的物象化論を視軸にして読み解く 紀彦, 日山。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。永遠の経典「御書」に学ぶ (3)。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。資本主義の形成と発展 : 山口和雄博士還暦記念論文集。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。日本労働市場の構造 : 「技術革新」と労働市場の構造的変化。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。中国社会経済史の研究 (1976年) 曽我部 静雄。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。初版　経済学大図鑑 (大型本)　ナイアル・キシテイニー (著), 若田部 昌澄 (監修), 小須田 健 (翻訳)。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。資本主義法の形成と展開 資本主義と営業の自由/行政・労働と営業の自由/企業と営業の自由 1～3(3冊)。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。日本統計文化史序説。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。大日本帝國統計年鑑 第56回 (昭12)-59回 (昭15)。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。アジア長期経済統計。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。Kーパックス (角川文庫 赤 フ 21-1)。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。のひずみを正す本?胃炎・冷え性から口内炎・アトピーまで日常の病気が自然。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。昭和財政史 : 昭和27～48年度。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。近世地方経済史料 全10冊 揃 昭和44年。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。日経調十五年略史。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。即決歓迎　貯蓄運動史　貯増委30年のあゆみ　貯蓄増強中央委員会　図書館除籍本　学術　経済学　エコノミクス　お金　ネコポス匿名配送。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。0028191 合本 東洋経済新報 第173～182号 7冊 明治33年10月5日～-明治34年1月5日 矢野為之。

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